Odido Internet + TV
Overstapt van Budget naar Odido
Ik ben vorige week overgestapt van Budget naar Odido en de overstap verliep perfect. Het was wel even spannend, want zo vaak stap ik niet over, maar gelukkig verliep alles soepel. Over Budget was ik al enige tijd niet tevreden en Odido lijkt voor mij beter te zijn. Sluit beter aan op mijn wensen. De installatie was ook erg eenvoudig dus dat viel ook mee. Tot nu toe tevreden en mocht er in de toekomst iets gebeuren, dan schrijf ik wel weer een nieuwe review.
Odido combineren voor klantvoordeel
Ik heb internet en tv van Odido, maar ook een telefoonabonnement. Hierdoor krijg ik klantvoordeel en betaal ik dus minder. Echt ideaal! Voorheen had ik internet en tv van KPN en telefoon bij Vodafone, maar dit is echt veel beter! Ben blij dat ik ben overgestapt. Het was wel een gok, want ik kende Odido helemaal niet, maar ben blij dat ik wel de stap heb gezet. Odido is echt een hele goede provider voor zowel internet, tv en telefoon. Ik heb niks te klagen en ik snap ook niet waarom sommige mensen zo negatief zijn. Ik heb juist louter goede ervaringen met Odido.
Doe het niet
Ik kan een woord schrijven over wat goed is gegaan “niks” en een boek over wat fout is gegaan.
Eerst was ik bij T-Mobile thuis en ben op aanraden van een medewerker aa de telefoon naar zakelijk gegaan.
Je zou verwachten dat dat na invullen van de contracten geen moeilijk iets zou zijn. Helaas was en is dit voor Odido een zo goed als bijna niet te doen probleem. Eerst wordt ik drie dagen te vroeg uit thuis gegooid ( lees drie dagen zonder internet) dan wordt er een bedrag van €158 opzegvergoeding van m’n rekening afgeschreven. IK HEB NIET OPGEZEGD!!! Nu moet ik eerlijk zeggen dat na een telefoontje mij beloofd was dit met de volgende rekening terug gestort zou worden. Nou ik ben benieuwd want alles gaat fout dus dat zal ook wel fout gaan. Toen moest ik natuurlijk mijn oude modem en WiFi punten terug sturen. Hierover heb ik ook zelf moeten bellen want ik heb daar nooit een mail met adres en retour gegevens over ontvangen. Zoals het hoort heb ik alles netjes verpakt en retour gestuurd. Hierop heb ik in eerste instantie een mail ontvangen dat mijn pakket ontvangen was. Mooi zou je denken….. twee dagen later een mail dat de retour niet compleet was, er miste WiFi punten. Ik weer gebeld want ik had alles retour gedaan. De medewerker vond dit ook vreemd en zag in hun systeem dat alles compleet was aangekomen dus ik hoefde me geen zorgen over een eventuele factuur voor de “ontbrekende” wifi punten te maken….. maar uiteraard kwam er twee dagen na dat telefoontje weer een mail. Dit maal was de retour niet compleet want er miste een modem! Ik heb net weer 35 min aan een belletje besteed en nu is mij wederom verteld dat alles gewoon goed en compleet aangeleverd is.
Hier word je toch niet goed van? Dit was over Odido thuis, maar over zakelijk kan ik minstens zoveel ellende schrijven, maar zal alle details besparen.
Lang verhaal kort, mensen doe jezelf een plezier en stap NOOIT naar Ododi over.
Aanvulling op de reviews:
Inmiddels is dit al mijn derde slechte recensie over iets bij Odido, maar ik wil dat mensen weten waar ze aan beginnen. Omdat ik van thuis naar zakelijk ben overgestapt( lees vorige recensies, zo slecht verlopen de overstap) moest ik uiteraard het modem en de twee WiFi versterkers terug sturen. Omdat ik daar maar geen mail over ontving heb ik zelf contact opgenomen. Ik heb keurig gedaan wat mij is opgedragen en kreeg een aantal dagen later een mail waarin bevestigd was dat mijn pakket goed aangekomen was. Een week later ontving ik een mail met daarin de mededeling dat mijn retour niet compleet was, er misten een of meerdere WiFi punten. Omdat ik alles terug gestuurd heb heb ik meteen telefonisch contact met Odido opgenomen. De medewerker vertelde mij dat ze verbaasd was van de mail omdat alles aangekomen was. Oké dus ik hoefde geen verdere actie te ondernemen. Wat schets m’n verbazing twee weken later weer een mail dat het retour niet compleet was. Deze keer miste ineens het modem!!!! Ik heb weer contact opgenomen en wederom werd mij verteld dat alles aangekomen was en ik geen verdere actie hoefde te ondernemen. U zult het niet geloven maar vandaag ontving ik een mail dat ik een bedrag van €140 aan Odido verschuldigd ben wegens het niet retourneren van de artikelen!!!! Het mooiste is dat het “verrekend” wordt met volgende factuur. Nu heb ik nog €158,00 te goed van Odido omdat ze deze als “opzeg vergoeding” van mijn rekening hebben afgeschreven. Ook hier heb ik weer over gebeld want ik heb nooit opgezegd. Ik ben van thuis naar een zakelijk contact gegaan. De medewerker vertelde mij dat de vergoeding die ik zou moeten betalen daarom ook niet terecht was en die niet hoefde te betalen. Ongelofelijk maar waar heeft Odido mij dit geld wel van m’n rekening afgeschreven. Natuurlijk weer gebeld en mij werd verteld dat dit met de volgende betalingstermijn van Odido rond de 25e terug gestort zou worden. Ik moet zeggen dat ik daar oom helemaal geen vertrouwen in had maar het in de gaten zou houden. Nu krijg ik dus een onterechte boete die ze dan natuurlijk kunnen “verrekenen”
Als ik kon zou ik meteen mijn zakelijke abonnement opzeggen. Een grote ellende, ga nooit naar Odido
Geen klachten
Gelijk in het begin overgestapt naar Odido en ik heb tot nu toe geen klachten. Ik ben heel tevreden dat ik ben overgestapt. Mijn maandbedrag is lager en het werkt gewoon beter. Hiervoor had ik Ziggo, maar ik ben blij dat ik nu bij Odido zit. Bij Ziggo heb ik wel wat problemen gehad en zoals ik al eerder aangaf, heb ik tot nu toe geen klachten bij Odido. Het belangrijkste is dat mijn maandbedrag nu lager is.
Slechte informatie bij afsluiten
14 sept oude contract opgezegd en gelijk een nieuwe afgesloten. Imv korting. Zou 3 dagen geen internet hebben volgens de verkoper. Heb nu 13 x aan de lijn gehangen en krijg steeds info dat het zou worden opgelost. Helaas, niets wordt opgelost. Bij langs gaan in de winkel gaf een odido medewerker aan dat de internetverbinding niet losgekoppeld zou worden en ik zou nog met de oude apparatuur kunnen blijven werken totdat de nieuwe spullen zouden komen. Nee dus, op 14 okt om 00.10 uur, gewoon afgekoppeld en dus nu al paar dagen geen internet. Spullen zouden verstuurd worden maar kwamen niet binnen. 3 x contact over gehad. Uiteindelijk is na de alsluiting de doos verzonden. Dit staan iet zo in de bevestigingsbrieven die ik van Odido heb. Guidion ingepland, zouden pas na 10 dagen komen maar door whatsapp waren ze er savonds al. Top. Monteur had spullen in de auto en alles is aangesloten. Alleen zat er nog geen 'licht'op de lijn. Dus nog geen internet. Monteur heeft bevindingen doorgegeven en dag erna heb ik (weer) Odido gebeld. Melding zou doorgegeven worden aan KPN en licht zou op de lijn komen. Helaas, dus niet. Dag erna weer gebeld. Zou in orde gemaakt worden. Helaas weer niet. Dag erna weer gebeld. En krijg nu opeens een andere reactie; blijkt dat ik de oude spullen eerst retour zou moeten sturen en dan pas zou de lijn actief gemaakt worden. (schrijf dat dan in je brief, ODIDO!!!!) In de brief die ik heb staat er niets over een koppeling tussen het terugsturen van de spullen en het aanzetten van de verbinding. In de brief staat zelfs dat ik 30 dagen de tijd heb om de spullen retour te sturen. Grrrrrrrr. De odido medewerker gevraagd of ik een leidinggevende kon spreken of directeur of de CFO..... geven niet thuis. Heel erg slecht allemaal. Ik moest maar een email sturen. Ik heb paar dagen terug al klachten brief verzonden. Hoe die is opgepakt geeft helemaal geen vertrouwen. Krijg alleen een melding dat hij is doorgestuurd..... Dus tevreden. Nee. Een aanrader, Nee.
Ik ben op 11 oktober overgestapt naar Odido voor glasvezel en tv met Viaplay en ESPN. Helaas heb ik na 13 dagen nog steeds geen toegang tot Viaplay. Ik heb al 6 keer contact opgenomen met de klantenservice, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Odido en zou het niet aanraden om naar hen over te stappen. Het gebrek aan oplossing en de slechte klantenservice maken Odido een waardeloze provider
ik ben blij met Odido
maar ik moest 5 maanden wachten maar dan heb je ook wat
mijn in internet is uitstekend ook de wifi dat zijn de plus punten
ik heb ook min punten de monteur heeft van mijn meter kast een spaghetti
van draden achter gelaten en ook geen goede info over de wifi versterker.
het tv kastje ben ik ook niet over te spreken want het is wel oude techniek
infrarood en moet wel goed op gericht worden dat ben niet meer gewend
ik ga die terug steuren, heb nu een google chromecast tv tussen gestopt en dat kan is aan iedereen aanraden. nu dat ik mijn meterkast mooi is en mijn wifi code's in orde heb gemaakt ben ik er heel blij mee
Verhuizing geregeld voor echtpaar 88 jaar
Verhuizing geregeld voor echtpaar van 88 jaar.
Wat gaat er mis bij Odido, ALLES!!
5okt. gebeld voor een verhuizing die uitgevoerd moet worden op 17 november 2023.
Vanaf 17 november op het nieuwe adres geen vaste telefoonaansluiting meer. Wat gebeurt er, de vaste telefoonaansluiting is per direct afgekoppeld, dus niet meer bereikbaar of kunnen uitbellen.
Op 6 oktober gebeld met Odido, waarom is per direct de vaste telefoonlijn afgekoppeld? Antwoord medewerker, sorry foutje, ik weet niet waarom dit is gebeurd. Opnieuw aansluiten kan dagen gaan duren. Dit is niet acceptabel voor een echtpaar van 88 jaar!
Op 6 oktober volgt een email van Guidion met het verzoek om 3 dag delen door te geven wanneer de monteur mag komen. In de planning staat geen datum alleen ochtend / middag en de dagen van de week. Onduidelijker kan niet. Ik had toch een afspraak gemaakt met Odido over de verhuizing.
Inmiddels 3 emails van Guidion ontvangen om zo snel mogelijk de planning door te geven. Zo juist gebeld met Guidion na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan krijg ik contact, probleem uitgelegd, Medewerkster zoekt op postcode en huisnummer maar kan in het systeem niets vinden, onbegrijpelijk zegt ze, ik moet U doorverbinden met Odido. Weer in de wacht. Medewerker Odido begrijpt het ook allemaal niet. Is nu bezig uit te zoeken wat er allemaal fout gaat en hoe het opgelost kan worden. Wordt binnen 2 uur terug gebeld.
Afwachten, het echtpaar zal het nog een aantal dagen zonder telefoon moeten doen, want Odido is niet zo snel met het herstellen van hun fouten.
Aanvulling na 3 uur heeft de medewerker van Odido nog niet teruggebeld.
De app op de tv kan niet scrollen
Sinds Odido kan ik bijna niet meer scrollen in de app op mijn Apple TV. Erger nog: als je een opgenomen lijst hebt, selecteer je een programma en wordt een andere gestart. Nog erger: dit geldt hetzelfde met opgenomen programma's verwijderen. Als je bv. aflevering 3 selecteert, wordt aflevering 7 verwijderd. Ook crasht de app regelmatig als je naar opgenomen programma's gaat. Eigenlijk niet meer bruikbaar dus Airplay ik nu vanaf mijn iPad naar de Apple TV maar dat heeft ook weer andere nadelen.
Ik heb een email gestuurd, daarin zou ik na max 3 dagen bericht krijgen. Niks, ook 2 weken later niet. Zeer slecht en dan beweren ze; we zijn er voor de mensen niet techniek. Wat een b@llsht, je bent een internet provider, natuurlijk gaat het om de techniek en dat menselijke kunnen ze ook niet waarmaken, alleen maar slechte recensies op internet.
dramatische slechte glasvezel internet
heb de 1000mb glasvezel thuis internet al jaren bij t-mobile wat opzich wel goed was. sinds t-mobile met het bijzonder slechte naams verandering is gekomen is het internet echt dramatisch slecht geworden.. toeval? hebben ze afgezien van de naam ook andere zaken veranderd? ik weet niet of het alleen bij mij gebeurt of dat dit ook speelt bij anderen..
Ik had op 26 september 2023 een internet abonnement genomen bij Odido. Daarvoor werden er kabels voor glasvezels zonder mijn toestemming geplaatst. Nu zegt Odido dat ik geen glasvezel en ook geen adsl kan krijgen. Ze geven kpn hier de schuld van. En toch moest ik 7 dagen wachten om dit te horen, want van hun zelf kwam er geen reactie. Ik vind Odido een bagger bedrijf.
T-Mobile heeft een LG app, Ziggo niet
Na alle reclames op tv, radio, etc... ben ik toch maar eens me er in gaan verdiepen en blijkbaar had T-Mobile Thuis altijd al een prima pakket wat ze aan de klant brachten. Zelf zit ik al jaren bij Ziggo en moet eerlijk zeggen dat ik daar nooit klachten over heb gehad behalve misschien de verhoogde prijzen af en toe en het feit dat er geen Ziggo Go app te vinden is op mijn LG televisie. Anno 2023 zou dat toch gewoon moeten lukken zal je zeggen. Zag namelijk wel dat er een T-Mobile (Odido) tv app is voor LG dus ik ga de overstap maken. Alle coax kabels kunnen dan uit mijn huis en worden vervangen door snelle UTP (internet) kabels. Lijkt me super om mijn tv simpelweg aan te sluiten met een internetkabel om een zo sterk mogelijke verbinding te krijgen.
Ik zou er nog maar eens over nadenken. Ik had ongeveer dezelfde overwegingen, maar ben zeer ontevreden over de installatie (bv. 1e afspraak niet nagekomen) en slordig werk afgeleverd, allerlei kabels laten zitten van Ziggo, modem slordig los neergezet, router ondersteboven geplaatst, snoeren onhandig vastgezet. Het was zo slordig dat mijn zoon alles opnieuw heeft moeten doen.
beetje vreemde uitleg heb je hier:
Dus Utp kabel is sneller dan coax zei je? je maakt een grapje zeker. Dan zal ik je maar meteen uit je droom helpen, Want die Utp kabel waar je het over hebt is of aan je huistelefoon kpn aansluiting verbonden of gaat van de modem naar je computer. De enige coax kabel die uit je muur of grond komt gaat alleen de modem in en niet andersom. tenzij je nog een oude analoge tv hebt staan waar een coax voor nodig hebt om tv te kijken dan geloof ik dat graag.
als je helemaal geen coax aansluiting meer in huis dan heb je alleen nog maar glasvezel.
En als je niet weet wat het verschil is tussen een coax en een utp kabel zoek op google daar vind je alles terug.
Enne even voor de duidelijkheid utp is Ook geen glasvezel.
Bespaar je geld en moeite
Beste lezer, afgelopen tijd is T-Mobile overgegaan naar Odido. Voordat dit gebeurde kon ik genieten van mijn abonnement zonder enige zorgen. Tot heden is het helaas Odido geworden. Net als zijn naam is het echt zo slecht geworden. Je zult een "unlimited" abonnement hebben en na het dagelijkse budget opgemaakt te hebben geen toegang hebben tot internet. Odido zegt dat je langzaam unlimited internet hebt na het opmaken van je dagelijkse data maar langzaam betekent letterlijk dus GEEN INTERNET. Wil je "snelle" internet? Dan mag je lekker extra gaan betalen. Nog nooit zo een slechte provider gezien en ervaren. Mijn abonnement zou per oktober verlengd worden maar ik ga er alles voor doen om dit niet te verlangen en om over te stappen.
Gaat deze review over Odido mobiel of Odido internet + TV?
Wij zijn al 2 maanden in strijd eerst met t-mobile en nu met odidodi.
Eerst 3 weken geen internet en nu na ruim 2 maanden nog steeds geen tv.. ja sec en dan loopt ie vast. Al 4 monteurs geweest en nog niks. Volgens een van de monteurs is het een instellings fout in het systeem bij odidodie.. maar daar kunnen ze niks vinden nu willen ze nogmaals een monteur sturen en dat terwijl er al door 3 monteurs is bevestigd dat het probleem bij hun moet liggen in het systeem en niet bij ons.. Dus wij zijn op zoek naar een nieuwe provider.
Top snelheid en eindelijk bereik in de achtertuin
Einde heb ik weer goed bereid in de achtertuin. Ik kan met dit heerlijke weer gewoon in de achtertuin zitten met mijn laptop om wat werk te verrichten.
Verder is de prijs van 40 euro een flinke voor uitgang vergelijking mijn oude abbonement van 55 voor de zelfde snelheid.
Dus zeker een aanrader als je van een goede prijs qualiteit houdt.
Geen vast internet of uitval internet thuis
Sinds de verandering is er blijkbaar meer op de achter grond aan het wijzigen. Totaal geen internet meer in het huis, ofwel ook geen tv, geen telefoon niks!!! Modem opnieuw opstarten niks helpt en klantenservice onbereikbaar!!
Mag hopen dat dit snel word opgelost anders weer een klant kwijt, jaren lang t-mobile klant en altijd zo opgelost.
Sinds enige tijd hebben wij als nieuwe klant glasvezel gekregen, een of andere flut werker heeft onze kabel los getrokken werd er eerst verteld, toen kreeg ik te horen er is een update morgen(naam verandering was de update) en nu hoor ik dat er monteurs aan het kijken zijn naar een oplossing en hier geen ETA aan vast zit. Lekker je klanten dalijk twee of meer weken zonder internet te laten zitten. Die vouchers heb ik inmiddels nu twee keer gekregen.
Lastige overstap maar heb goede hoop
Weet niet zo goed wat ik moet vinden van de overstap van T-Mobile thuis naar Odido Internet + TV? Zonder aankondiging ineens een andere naam en zijn ook dingen wat niet meer werken zoals de app. Moet opnieuw inloggen maar blijkbaar gaat dat gepaard met een nieuw account van Odido. Naar mijn idee had dit beter gemoeten voor zon groot bedrijf met miljoenen klanten. En dan is de klantenservice ook nog eens overbelast (logisch oorzaak gevolg kwestie).
Ps. jaren klant geweest van T-Mobile thuis dus ik geef ze wel het voordeel van de twijfel dat ze alles spoedig opgelost hebben. Een nieuwe naam om T-Mobile en Tele2 te bundelen vind ik wel goed. Wie weet kunnen ze nu mee met Ziggo en KPN die het grotere marktdeel in handen hebben. Hierom dus wel 5 sterren, mede door het goede verleden. Wel zo doorgaan a.u.b.!
Slechte verandering, callcenters niet op de hoogte
Als trouwe T-mobile klant wordt je alsnog afgeserveerd als je moeilijke vragen stelt.
Ik ben een klant met een unlimited entertainment pakket waarin Netflix zit. Wat blijkt, bij odido kan dit niet meer. Men biedt geen Netflix aan. Ik constateer dat zelf in de app maar dat wordt je niet gemeld.
Wanneer je nu je abonnement wil verlengen wordt je automatisch ontkoppeld op Netflix. Maar dat wordt je niet verteld in de app of via de mail. Als je odido belt krijg je eerst de eerste ring callcenter aan de lijn. Die mensen weten dit niet. Sterker nog, de eerste die ik aan de lijn heb zegt dat het door storingen in de app komt naar dat Netflix gewoon aangeboden blijft. Wat dus niet waar is. Nadat ik de derde persoon van de callcenter aan de lijn heb, waarbij ik dus al met al behoorlijk lang in de wachtrij heb gestaan, zoekt deze persoon het wel goed uit. En krijg ik mijn gelijk. Ze stelt voor om mij naar de sales afdeling die te verbinden om een oplossing te zoeken. En daar is het pas echt schandalig. Buiten dat ik ze daar ook verras met het feit dat Netflix niet meer in het pakket zit bieden ze mij een sales aan dat exact hetzelfde is als wat je op internet danwel in je app kunt vinden.
Dus mensen, denk niet dat je wanneer je doorverbonden wordt met de zogenaamde "sales" afdeling, dat je dan een eerlijk aanbod krijgt. Je wordt doorverbonden om voor de gek gehouden te worden maar ze kunnen niets anders aanbieden als dat wat je zelf al kunt vinden en aanvinken op internet of in de app.
Ik vind het schandalig dat wanneer je er zelf achter niet komen dat je je huidige abonnementsvorm net kunt verlengen, je minstens 3 uur in de wacht staat, je 2 keer wordt doorverbonden met "Sales" je een geïrriteerde sales meneer aan de lijn hebt die aangeeft dat ik inderdaad niet gek ben een totaal niets aan dit afdeling heb.
Ik verleng mijn contract dus niet en zodra die van de rest van mijn gezin hun contractduur voorbij zijn die ook niet.
Odido grote aanrader, goedkoper en meer opties
Vandaag overstapt naar Odido. Zijn al een tijdje op zoek naar een goede tv provider en we vinden Ziggo en KPN simpelweg te duur. Vandaag gehoord dat er een nieuw bedrijf op de markt is (Odido). Het mooie hiervan is dat als je ook Odido (voorheen T-Mobile en Tele2) of Ben hebt, dat je dan klantvoordeel krijgt. Wij hebben toevallig Ben dus dat nemen we gewoon mee. Zag ook dat de TV app gedownload kan worden op mijn televisie dus TV kijken kan ook super makkelijk zonder allerlei kastjes met daarbij meerdere afstandsbedieningen. Dat was trouwens 1 van de redenen waarom wij Ziggo niet leuk vinden, die heeft geen app voor op de televisie, ongelofelijk maar waar. Voor 42,50 per maand heb ik 100 Mbit per seconde internet, 1 jaar lang Viaplay + ESPN compleet gratis erbij en heb ik het Odido TV pakket genomen (alleen apps en geen extra tv boxen). Keurige prijs!
T-Mobile had altijd al een app voor op de televisie. Veel handiger dan Ziggo die het niet kan op de meeste televisies. KPN heeft het wel goed geregeld maar die is gewoon veel te duur naar mijn smaak.
Klopt wij hebben door middel van het klantvoordeel een totale prijs van 52,50 euro per maand voor 1Gbit/s download en uploadsnelheid, Odido TV pakket waarbij we hebben gekozen om alleen gebruik te maken van de App. Had al gezien dat ik deze kan downloaden op mijn gloednieuwe Samsung televisie dus dat wordt genieten. Hele goede prijs!
T-Mobile thuis is nu Odido Internet en TV?
Had vanochtend een e-mail in mijn inbox dat T-Mobile vanaf 5 september Odido gaat heten. Ben al lang klant van T-Mobile thuis (internet, tv en bellen), heb hiermee nog nooit klachten gehad dus we gaan het zien. Sta persoonlijk niet te springen want het was al goed maar een samenvoeging van 2 bedrijven kan natuurlijk ook gunstig uitpakken. Naar mijn idee was Tele2 altijd al een dochterbedrijf van T-Mobile of heb ik dit mis? Heb een e-mail gestuurd wat er nu verder gaat gebeuren met ons internet kastje en ons modem. Of we daarvoor een nieuwe gaan krijgen van Odido of dat we het gewoon mogen blijven gebruiken. Geef in ieder geval een 5 sterren rating want T-Mobile was altijd een goed bedrijf en ga er vanuit dat het met Odido alleen maar beter gaat worden.
Internet en TV van Odido
Odido Internet en TV heeft goede prijzen. Echt niet duur als je het vergelijkt met andere internet en TV providers. Internet kan je via glasvezel doen indien je dat hebt. Ze hebben zelfs een TV app, zodat je TV kunt kijken zonder kabels. Lijkt mij ook erg handig. Zelf heb ik gewoon het normale internet en TV abonnement. Werkt prima. Hier krijg je ook interactieve TV bij met 64 zenders, live pauzeren en 7 dagen terug kijken. Echt perfect! Heel tevreden mee. Odido is wat mij de beste provider als je kijkt naar de prijs/kwaliteit verhouding. Komt geen andere provider bij in de buurt. Ik hoef niet het duurste van het duurste, zolang het maar goed werkt voor een goede prijs. Dan ben ik helemaal tevreden en dat is het geval.
Nog een tip. Vergeet niet je abonnementen bij Odido te combineren. Hiermee kun je flink besparen, want je krijgt korting op je abonnementen als je dit doet. De abonnementen moeten uiteraard wel op hetzelfde adres staan. Op deze manier krijg je bij Odido klantvoordeel.
Odido zuigt, je geeft 2 maanden op voorhand aan over te gaan stappen, is het zover; werkt er niks. Moet je tot 4x toe bellen voor een monteur maar dat gaat allemaal niet en de collega's van de klantenservice geven elkaar maar gewoon de schuld, ondertussen zou ik 3 weken geleden al aangesloten moeten zijn geweest. Bagger. Ik blijf wel bij ziggo.
Vond het begin wel lastig en warrig want niemand was op de hoogte dat ze over gingen van T-Mobile thuis naar Odido maar nu gaat alles wel goed en is het qua prijs hetzelfde gebleven. Ben wel tevreden!
Slechter kan niet....
In mei tmobile compleet besteld. Mobiel zou tegelijkertijd met thuis abonnement starten. Toch binnen 1 maand telefoon abonnement was gestart en bericht gekregen dat ze internet en tv in juli aansluiten. In juli bericht ontvangen dat het eind augustus wordt nu is weer naar november verplaatst. Blijkt dat tmobile verkoop iets wat ze niet kunnen leveren. Drie dagen met klantenservice bezig zonder resultaten. Conclusie.... telefoon opzeggen met boete en nooit, nooit meer tmobile....
Regelmatig stilstaand of bevroren beeld.
We hebben nu 7 weken TV van T-Mobile en ontvangen deze via de App op TV, laptop en telefoon. 6 weken lang hebben we genoten van een perfect beeld maar ingaande de 7e week hapert het beeld vrij regelmatig. Een voetbalwedstrijd kun je slecht volgen daar het beeld bij regelmaat enkele seconden stil staat , het is niet om aan te zien. Vooral in de avonduren is het probleem groot. 2 x de klantenservice via de App aan de lijn gehad om het probleem op te lossen; Modem gereset, de App opnieuw geinstalleerd, De wifi modem heeft men in twee gesplitst .heb nu TMNL-76ABD1-2-4 2.4GHz en 76ABD1-5g maar GEEN verbetering. Zéér jammer, heb gevraagd om een monteur langs te sturen, maar voor dergelijke problemen komt er geen monteur langs was het antwoord. Heb nu weer voornemen terug te gaan naar Ziggo, daar is de service in ieder geval een stuk beter (maar de prijs ook!) Ik ga ook nog een uitgebreide brief schrijven naar T-Mobile, misschien dat er dan wel een monteur langs kan komen om het op te lossen, de servicelijn is in ieder geval voor mij "waardeloos" . Heb TV beelden met mijn telefoon opgenomen zodat de monteur het "euvel" kan zien.
Zeer speciaal bedrijf
I. Introductie
T-Mobile is met recht een speciaal bedrijf te noemen. Helaas is het bijvoeglijk naamwoord ‘speciaal’ in deze context niet van positieve kleur. T-Mobile is uitzonderlijk, onderscheidend en opvallend slecht. Mocht je deze recensie (lees: persoonlijke ervaring en mening) niet verder willen lezen, neem dan het volgende advies van mij aan: begin niet aan een internet- of telefoonabonnement bij T-Mobile.
II. Waar ging het mis?
Als ik even globaal naar het bedrijf kijk, dan stel ik dat het mis is gegaan op het moment dat T-Mobile in 1996 is komen overwaaien naar Nederland vanuit de VS. In mijn persoonlijke geval ging het mis op een willekeurig moment: toevallig ongeveer 3 weken voor mijn verhuizing.
Uit het niets werkte het vaste internet op geen enkel apparaat in huis meer. Hierop belde ik met de klantenservice van T-Mobile en heb ik te horen gekregen dat ze ernaar zouden kijken. Gelukkig kreeg ik wél een code voor gratis gebruik van het mobiele netwerk, zodat ik alsnog gewoon kon internetten. Fijne oplossing!
Een weekje later is het mobiele internet op en ik besluit weer even contact te leggen om te kijken of het probleem al verholpen kan worden. De collega die ik nu spreek geeft aan dat de vorige collega de klacht niet heeft doorgezet – en dat er dus helemaal niet naar gekeken is. Ik kreeg weer een nieuwe voucher en er zou weer naar het probleem gekeken worden. Met minder hoop en frisse tegenzin accepteer ik de situatie en wacht ik het weer af.
III. Waarom ben ik ontevreden?
Na een week of 3 alleen maar internettoegang te hebben gehad via een mobiele hotspot was het tijd voor mijn verhuizing. In de weken naar de verhuizing toe heb ik regelmatig contact gelegd, helaas zonder resultaat. Op een gegeven moment had ik het opgegeven met het idee “dan maar geen internet in het oude huis, als het straks maar wél werkt in het nieuwe huis”.
Tijdens de verhuizing had ik weinig tijd om er zelf steeds achteraan te bellen, dus deed ik dat ook een stuk minder. Op het moment dat ik mijn verhuizing doorgaf kreeg ik te horen: “het duurt twee weken om dit over te zetten”. Dat was wel even schrikken en tevens ook even slikken! Afijn, ook geaccepteerd.
Vanuit de klantenservice kreeg ik het verzoek om alle apparatuur (lees: alle apparatuur) terug te sturen per post. Dit omdat het nieuwe huis een glasvezel aansluiting heeft en ik daar andere spullen voor nodig zou hebben. Voor het terugsturen ontving ik een label waar ik niet zelf voor hoefde te betalen. Ik heb alle apparatuur van T-Mobile netjes in de doos gedaan en zo snel mogelijk opgestuurd.
De frustraties liepen al erg hoog op, maar ik had nog alle hoop en strijdlust om te zorgen voor een werkende internetverbinding. Met die gedachte heb ik, na ontvangst van een nieuw pakket van T-Mobile, een afspraak ingepland met een installateur.
Op het moment dat de niet-representatieve (lees: petje, bodywarmer, sportbroek en geen T-Mobile kleding) bij mij thuis kwam, rolde hij met zijn ogen naar boven. Hij trof namelijk in het T-Mobile pakket alleen een “Mediaconverter” aan en géén modem. Uiteraard ben ik zelf geen installateur of internetexpert, dus wist ik zelf helaas niet van tevoren dat er een apparaat ontbrak. De installateur gaf aan dat ik maar beter de T-Mobile klantenservice kon bellen, want “ik kom helemaal van ver rijden en hier kan ik niks mee, man”. Volgens hem zou de klantenservice zorgen dat ik de volgende dag nog een modem in huis zou krijgen.
Ik heb meteen het nummer van de klantenservice gedraaid en gevraagd of ze dit direct zouden kunnen regelen. De dame aan de lijn gaf aan dat het dom van mij was om “ook de modem terug te sturen” ondanks dat er in de mail “alle apparatuur” vermeld stond. Volgens haar had ik dit beter kunnen weten, maar ze zou het tóch voor mij oppakken en zorgen dat ik over uiterlijk 2 dagen een modem zou hebben. Is dat gelukt? Helaas niet.
Ruim 2 weken en 5 telefoontjes verder hoor ik een klantenservice medewerker zeggen: “de modem is nog niet verstuurd, jouw bestelling staat namelijk on hold”. Toen brak mijn klomp en heb ik aangegeven alles terug te sturen en de gehele bestelling en het abonnement per direct te willen stopzetten. Ook dit ging moeizaam en de beloofde bevestiging van opzegging bleef dagenlang uit.
IV. Hoe lang heeft het uiteindelijk geduurd?
Alles bij elkaar heb ik zo’n 6 weken zonder internet gezeten. Uiteindelijk is het gelukt om het abonnement op te zeggen. Weliswaar met schokken en stoten, maar het is gelukt.
V. Afsluiting
Mocht je op zoek zijn naar een (mobiele) internetprovider, dan kan ik je T-Mobile van harte afraden. Het woord ‘speciaal’, wat ik aan het begin van mijn recensie gebruikt heb, kan ook vervangen worden door ‘treurig’. Zowel de klantenservice als de dienst zelf zijn uitermate slecht en niet representatief voor een bedrijf van deze omvang en status.
Ik heb ook nog een mobiel abonnement lopen bij T-Mobile. De problemen die ik hiermee ervaar bewaar ik voor een toekomstige recensie. Één ding is in ieder geval zeker: dit abonnement zal ik zo snel als mogelijk opzeggen en vervolgens de overstap maken naar een betrouwbaardere provider.
Boeven praktijken
Eerder deze week al een klacht ingediend bij T-Mobile aangaande het onrechtmatig verlengen van een jaar contract i.v.m. verhuizing. In juli 2022 een jaarcontract afgesloten bij T-Mobile Thuis. In april 2023 zijn we verhuist naar een ander woonadres.
In juli 2023 zou ons contract verlopen zijn en het contract omgezet worden naar onbepaalde tijd en maandelijks opzegbaar. Op April hebben wij onze verhuizing online via T-Mobile bekend gemaakt, enkel een wijziging doorgegeven via mijn account van T-Mobile.
Onlangs besloten buiten de contractperiode om over te stappen naar KPN. Gebruik gemaakt ook van de KPN overstap service. KPN benaderde ons om te melden dat wij aan een jaar contract vast zitten en dat ze niks kunnen doen. Dit was voor ons het moment dat we getriggerd waren dat ons contract na het wijzigen van ons adres onrechtmatig zonder ons akkoord verlengd is. Wellicht in geniepige kleine letters maar niet duidelijk zichtbaar en kenbaar gemaakt.
Gister (3-8-2023) Shefraan van T-mobile gesproken. Verhaal uitgelegd en kon zich inleven dat wij de kleine letters niet hadden gelezen en heeft ook toegezegd en per mail bevestigd dat de resterende afkoopsom die gegeneerd zal worden door T-Mobile gecrediteerd wordt.
Vandaag 4-8-2023 gebeld door de collega van Shefraan, Bettina. Zij kwam mededelen met een gestrekt been dat wij een mail hebben gehad waar duidelijk is aangeven dat wij aan een jaar contract vast zitten aangezien wij een verhuizing hebben doorgegeven. Wij hebben geen mail ontvangen, wij zijn vooraf niet geïnformeerd c.q. niet duidelijk gemaakt dat dit de consequenties zijn. Volgens Bettina hebben zij zich aan de wettelijke regels gehouden. Naar ons inziens is dit een brutale, slinkse en misleidende manier om een klant te binden. Wees duidelijk in je communicatie!
Ruim 15 jaar klant geweest bij T-Mobile mobiel, vanwege deze zeer slechte aftersales ook blij en bevestigend de juiste keuze gemaakt te hebben.
Internetsnelheid veel te langzaam
Ik had nog een oud abonnement met een internet snelheid van 20 mbps. Niet helemaal meer van deze tijd, dus gevraagd om deze te verhogen naar 50 mbps. Volgens medewerkster zat er geen prijsverschil tussen 50 mbps en 100 mbps ( Hmm?) Dan maar 100 mbps natuurlijk. Nu een aantal dagen later kom ik niet verder dan 30 mbps ( op 3 verschillende sites de speedtest gedaan met drie verschillende apparaten). Voor de 3e keer gebeld. Nu moest ik de testen maar opnieuw doen en elke keer foto's maken van de resultaten, en moest ik het de testen ook bekabeld uitvoeren om alles als bewijs per mail aan te leveren. Pas dan zouden ze ernaar kunnen kijken. Komt over als ontmoedigingsbeleid. dat is dan gelukt. Ik heb gevraagd alles maar terug te draaien en bij het oude te laten. Nu maar hopen dat ze dat wel kunnen. Inmiddels aan het oriënteren naar een andere provider.
tv problemen vanaf 17 april 2023
17 april heeft t-mobile 1 update gedaan op hun tv kanalen
vanaf die datum problemen met de tv box tig keren gebeld en gemaild uiteindelijk 1 nieuwe tv box gekregen
nu hebben ze weer 1 update gedaan van 7op 8 juni 2023 nu verschillende regionale zenders die op zwart beeld staan vrijdag gebeld van alles geprobeerd maar nog geen zenders .hun verteld dat ik schade vergoeding moest hebben.
1 kwartier erna hadden ze het hele internet op mijn adres er uitgegooid .DAT IS PAS SERVICE VAN T-MOBILE. kun je zien wat de klant telt bij t-mobile oftewel niks al hun het geld maar iedere maand vangen en niks aan problemen doen
t-mobile thuis
de prijs en prestatie zijn erg goed als het werkt. bij collega's die het ook hebben werkt het prima en zijn tevreden! helaas is het bij mij een jaar lang drama geweest. natuurlijk vergaat de wereld niet als het een keer niet werk, er zijn immers ergere dingen, maar als je na een week nog geen internet hebt wordt het vervelend en begint het erg irritant te worden! na diverse malen contact met t-mobile te hebben gehad wordt er GEEN actie ondernomen en blijf je zonder zitten. gelukkig heeft mijn zoon een tele2 abonnement en gaven zij hem 7dgn onbeperkt internet (wat ik erg netjes vond, alleen werd het probleem daarmee niet opgelost!) zodat wij ook op zijn bundel via een hotspot internet konden gebruiken, onze data ging n.l. snel op. wij hebben het abonnement iets langer dan een jaar gehad waarbij we direct in het begin al problemen hadden en een week zonder zaten. tussen tijds af en toe geen internet en een keer een modem defect gehad heeft ook 5 dgn geduurd. de laatste maanden ging het goed en had ik hoop dat het stabiel bleef. helaas vorig week weer geen internet en weer een dikke week zonder gezeten met alle frustraties! gelukkig kon ik switchen (ik had mijn jaar volbracht). nu heb ik weer ziggo (hebben sommige ook problemen mee) en werkt super. natuurlijk is het wel duurder maar ik betaal graag iets meer als het stabiel blijft! ik heb het abonnement opgezegd en betaal dus een mnd dubbel, geeft niet dat is mijn keuze! maar ik krijg van t-mobile een mail waarin staat dat hun het abonnement ontbinden omdat ik meerdere facturen NIET hebt betaald!!! dit deed mij erg zeer en voelt als een trap na!!! ik vind het ronduit asociaal dan t-mobile zo met mij is omgegaan, de service is erg slecht en zou het niemand aanraden!
Beste internet en tv providers
Dit zijn de beste internet en tv providers van april 2025.
Over Odido Internet + TV
Er zijn 132 reviews geschreven over Odido Internet + TV op Reviews.nl. Met een 3.3 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Goed.
- Nog niet geverifieerd
- Internet en TV providers
- https://www.odido.nl/internet-en-tv
- info@odido.nl