Fietsvoordeelshop
Slechte service bij defect
Ontzettend slechte service bij defect
Fiets gekocht in mei een paar maanden later beginnen de problemen. Gebeld voor een reparatie, 4 weken later komt er iemand langs, probleem blijkt al snel weer terug. Weer gebeld, eind november weer na ruim een maand wachten komt er iemand langs, probleem kan niet verholpen worden, snelheidsensor is defect. Onderdeel moet besteld worden. December weer gebeld want ik heb nog steeds niets gehoord, helaas monteur heeft vakantie status is niet bekend. Half januari weer gebeld, ik wordt terug gebeld door monteur, na een week nog niets gehoord. Weer bellen, monteur wordt gebeld ik wacht, onderdeel is verkeerd besteld, moet opnieuw besteld worden!!! Hoe lang duurt dit?? Geen idee mevrouw. U kunt een klacht indienen via de Website, gedaan, twee dagen laten geen enkel bericht van dit bedrijf. Ik heb ontzettend veel spijt van deze aankoop! Mensen niet doen de service is slecht ! Ga naar de fietsenwinkel in de buurt !
Helemaal waar! Ik heb heel erg spijt van mijn aankoop, bijna een jaar verder en er is na een aantal reparaties niets opgelost. Ik zit nog in de garantietijd en ze wilden een monteur aan huis laten komen maar moest wel zelf de voorrijkosten betalen, te gek voor woorden. Kortom zeer slecht service en voor klanten zijn ze ook heel slecht bereikbaar. Dus mensen, koop aub een fiets bij de fietsenwinkel in de buurt!
Fvs Amersfoort: Teleurstelling alom en klantonvrie
Mijn bezoek aan de Fietsvoordeelshop in Amersfoort voor een testrit was ronduit teleurstellend. De verkoper was bijzonder geërgerd toen ik hem vroeg naar mijn reservering voor de testrit. Blijkbaar werkt het reserveringssysteem niet dusdanig dat het gewenste model en maat ook daadwerkelijk op locatie aanwezig zullen zijn. Ik had geluk en de juiste maat bleek toch aanwezig te zijn. Ik mocht op de benedenverdieping een rondje proberen. Aangezien je beneden in de winkel niet fatsoenlijk een ronde kunt maken vroeg ik de verkoper om toch de fiets buiten te testen. Daar was de verkoper ronduit erg teleurgesteld over en met tegenzin bracht hij de fiets naar buiten. De verkoper was buitengewoon onvriendelijk en totaal niet klantgericht mede doordat hij niet luisterde naar de omschrijving van de fiets waar ik naar op zoek was. Hoewel de winkel mooie fietsen aanbiedt, ben ik absoluut niet van plan hier ooit weer binnen te stappen. Ik heb 1,5 uur in de auto gezeten om de fiets te testen en dit was echt een aanfluiting.
zoethoudertjes
Fiets op 30-6 besteld, "vertraging" bij de leverancier zo was het eerste excuus. De 2x konden ze hem pas op 6-12 leveren. Gebeld, slechte service en op de site tonen ze nog steeds levering binnen 4 weken. Pure zoethoudertjes en in mijn optiek maken ze hier misbruik van. Ik heb hem geannuleerd en heb de fiets inmiddels al een maand in huis.
Slechte service en incompetentie ten top
Nieuwe fiets gekocht en een 2de in bestelling, Weggereden met een los stuur, aanlopende remmen en enkele dagen later een riem die eraf schiet. Nooit bereikbaar, geen mogelijkheid tot ophalen en ronduit slechte ervaring. 2de fiets afbesteld en fiets met problemen retour. Om terugbetaling verzocht echter filiaalmanager is op vakantie en mag nog een week wachten. Nooit meer fietsvoordeelshop. Beter naar een erkende fietsendealer dan zo'n massa is kassa toko.
Garantie met eigen kosten
De voorvork van mijn Gazelle fiets is na ruim 2 jaar kapot gegaan. Bij Fietsvoordeelshop willen ze de voorvork alleen repareren als ik zelf de voorrijkosten en montagekosten betaal. Dit terwijl er 5 jaar garantie vanuit Gazelle op de voorvork zit. Dit terwijl ik gewoon recht heb op een deugdelijk product.
Bellen met Fietsvoordeelshop is een ramp. Je staat elke keer minsten 30 minuten in de wacht. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen. Mijn e-mail met de officiele klacht werd niet beantwoord. Na meerdere keren bellen hierover bleken alle e-mail van Juli weg te zijn bij Fietsvoordeelshop.
Op hun website staat dat ze aangesloten zijn bij een geschillencommissie. Dit is niet waar. Ze zijn aangesloten bij het ODR platform maar daarachter niet meer aangesloten bij een geschillencommissie. Je klacht indienen bij het ODR platform heeft tot gevolg dat deze bij Fietsvoordeelshop terrecht komt en daar krijg je geen reactie op.
Schandalig bedrijf
Drie weken geleden een fiets besteld. Volgende dag werd de leverdatum verzet. Aangezien ik de fiets snel nodig had, heb ik hierop de bestelling geannuleerd. Twee weken later nog geen geld terug. Hierop twee e-mails gestuurd. Hierop geen enkele reactie gekregen. Vervolgens tot drie keer toe gebeld. Iedere keer werd me verzekerd dat het geld binnen 1, hooguit 2 dagen teruggestort zou worden. Helaas wederom niet gebeurd. Ik heb nu een betalingsherinnering gestuurd met de mededeling dat ik een incassobureau ga inschakelen als ik niet binnen een week mijn geld terug krijg.
Ik raad iedereen ten zeerste af om bij dit bedrijf een fiets te kopen
Slechtste service
3 manden voor gek gehouden!!!!uiteindelijk thuisgebleven om fiets ontvangen krijg bericht dat nog week verlangd word
Aan telefoon willen ze niks mee te maken hebben uiteindelijk geannuleerd en geld over 1maand pas ontvangen,,,deze bestelling was dus 3 keer geannuleerd en ze noemen geen reden!!!dus noooit meer bij deze service fietsenvoordel nooit
Is een slecht bedrijf die geen binding heeft met de klant,als je iets bestelt en betaalt,dan moet men maar afwachten of je het krijgt,mensen bestel niets bij deze nep firma
Aankoop Gazelle Avignon
Gazelle Avignon
Eind juni online een fiets besteld bij hen die op 4 juli zou kunnen opgehaald worden. Daar liep het al de eerste keer fout want al snel bleek dat deze datum niet gehaald zou worden. De fiets was dus 1 week later in de winkel beschikbaar. Nu op zich niet het grootste probleem, komt wel vaker voor en heb ik begrip voor. Bij het afhalen, in de vestiging in Breda, van de fiets bleek dat de fiets, niet rijklaar stond zoals vermeld op hun website want toen de winkelbediende de fiets testte kwam er direct een foutmelding op de fietscomputer. Dit wou dus al zeggen dat de fiets niet eerder was nagekeken zodat deze klaar was voor de klant. Ik kon de fiets niet meenemen naar huis. Ik had toen afgesproken dat de fiets nu zou geleverd worden omdat ik nl in België woon en er reeds een trip had opzitten. Dit was geen probleem en zou gebeuren. 1 week later kreeg in een sms dat mijn fiets terug klaar was en deze mocht afgehaald worden. Heb toen direct een aantal mails gestuurd dat er afgesproken was dat de fiets zou gebracht worden. Hierop kwam geen antwoord dus dacht ik zal de fiets maar zelf gaan ophalen zo heb ik hem snellen. De fiets werd mij overhandigd zonder maar enig uitleg van hoe alles werkt. Het was betalen en vertrekken (topservice bij een aankoop van een fiets van net geen 4000 euro). Bij aankomst thuis bleken er draden los te zitten aan het achterlicht. Dus ik mailde opnieuw dat er iets aan niet juist was aan de fiets. Ik kreeg hierop direct een telefoon met iemand die fietsen brengt/hersteld. Hij was niet tevreden met het feit dat ik een negatieve recensie had geschreven over het feit dat de service van deze aankoop beneden alle peil is. Dan werd er ook nog gezegd dat het eventueel mijn fout is dat deze draden losgekomen zijn doordat ik de fiets in mijn auto geladen had. Ik had evengoed kunnen beweren dat het daardoor een foutmelding op de computer was gekomen en ze deze draden gewoon losgekoppeld hebben en me daarom ook geen deftige uitleg hebben gegeven hoe alles werkt aan de fiets. Dus na een aantal minuten telefoneren zou deze persoon mij in de loop van de dag terug contacteren over hoe hij dit ging doen om tot bij mij te komen om de fiets te herstellen. Ik vond dit een faire afspraak en een enorme geste van de winkel. Maar het was duidelijk een leugen want we zijn nu opnieuw 1 week verder en nog steeds is er geen contact geweest om af te spreken wanneer de fiets nu zou hersteld worden. COMMUNICATIE is echt een grote ramp bij dit bedrijf. Ik heb dus besloten om de fiets te retourneren want dit kan kosteloos binnen de 14d. Opnieuw loopt dit niet goed want bij het invullen van het formulier online op hun website krijg ik de melding dat ik allen afgehandelde bestellingen kan retourneren. Ik weet niet wat er meer moet afgehandeld worden als de fiets afgehaald is en betaald. Dus opnieuw moet ik het contactformulier invullen waarop naar alle waarschijnlijkheid geen antwoord op zal komen. Nog nooit maar dan nog nooit heb ik een aankoop gedaan met een bedrijf dat zo ondermaats presteert in communicatie. Het is een schande dat klanten zo in de kou blijven staan na hun aankoop. Ben nu eens benieuwd of er snel contact zal opgenomen worden.
Een zeer ontevreden klant
Fietsvoordeelshop Helmond
Bij Fietsvoordeelshop binnen gelopen , we hadden ons al enigszins georiënteerd. Dus we wisten wat we zochten. We werden door de medewerker super geholpen , zeer aardig en kundig . Kreeg goede uitleg ,daarna besloten om de Kalkhof 3 B image te kopen . Vandaag opgehaald, kreeg goede uitleg over gebruiksaanwijzing van de fiets en t display . We zijn super tevreden .
Error08 doen ze niks aan
Breng je fiets voor reparatie binnen één dag weer hetzelfde probleem genaamd Error08 in het systeem van mijn elektrische fiets. Vervolgens wil je een nieuwe afspraak inplannen, kan je een maand wachten om vervolgens omdat je geen tijdstip hebt binnengekregen te horen dat de afspraak niet in het systeem staat!! Echter krijg je ook nog te horen dat er geen nieuwe datums zijn voor service aan huis en dat terwijl je fiets afhankelijk bent. Belachelijk!!!!
Gazelle kapot garantie slecht
Ik bel op omdat de display van mijn nieuwe gazelle ultimate c8 kapot is ( 150 km ) . de display vertoont allerlei gaten . Na 18 minuten in de wacht gezet te zijn . Krijg ik een vriendelijke dame aan de lijn die aangeeft dat er pas over 4 weken gerepareerd kan worden ( nieuwe
Display thats alle ) tevens geef ik aan dat de fiets is afgeleverd met stuur scheef en een aanlopende rem voorzijde ….. wel goedkoop maar zoals zovaak dus ook duurkoop !! Garantie is wel erg minimaal zo !!
Komt mijn fiets nog?
Jaar geleden besteld, nog steeds geen fiets ontvangen.
Via mijn werk, mijn te veel snipper uurtjes ingeleverd om daarmee een nieuwe fiets te kunnen kopen, want mijn oude fiets is gestolen.. loop nu een jaar wandelen naar mijn werk toe.
En geduld wachten op mijn nieuwe fiets, maar krijg alleen mailtje met datums... dat ie zou geleverd worden.. maar tot heden, niets ontvangen.
En nu?
Prijsverschil
In oktober 2022 fiets besteld van 849,00
Op dag van levering was prijs van dezelfde fiets 809,00
Heb dit vooraf via contactformulier kenbaar gemaakt, nooit reactie gehad.
Aantal weken geleden schoot het me te binnen en heb ik een email gestuurd. Antwoord: kunnen geen mail van mij vinden hierover. Heb een foto gestuurd (screenshot) met prijs op dag van levering. En wederom antwoord: we kunnen geen mail van u vinden hierover. Nee, omdat ik het eerste bericht hierover heb gestuurd via contactformulier op de site. Vind dit erg slechte service, daarom deze review. Koop nooit meer wat bij deze winkel.
Levering fiets
Ze maken mooie website,waar staat fiets op voorraad Maar als je dan belt of hij klaar is op de afgesproken datum Hebben ze de smoes dat ze te weinig monteurs hebben Nu maar afwachten of de volgende afgesproken datum wel doorgaat Als ik zo op internet is lees komt dat vaak voor
Slechte service
Mail gehad dat fiets geleverd is in Ede. Rijklaar maken duurt een paar werkdagen. Totaal geen communicatie. Wacht nu al ruim 3 weken op mijn fiets. Kan wel goedkoop zijn om daar een fiets te kopen, maar nooit meer. Iedere keer een andere smoes. Nu onderdeel niet binnen. Kijk ik op internet voor desbetreffende onderdeel elders...Vandaag besteld de volgende dag geleverd. Maar niet bij de fietsvoordeelshop. Die laten hun klanten gewoon wachten.
Levering wordt eindeloos uitgesteld
Fiets besteld die binnen 4 weken zou worden geleverd. Inmiddels is al 3 keer gevraagd om thuis te zijn voor levering, maar al drie keer uitgesteld. Als je navraagt blijkt dat ze zelf helemaal niet weten wanneer de fiets wordt geleverd. En krijg je weer een vage mededeling dat het nog wel eens twee weken kan duren. Als je niet weet of je een fiets kan leveren, waarom verkoop je hem dan? Kortom, koop hier geen fiets, maar bij een concurrent die wel gewoon kan leveren. En koop hier al helemaal geen fiets als je service verwacht
Precies dezelfde ervaring. Maar ik kreeg nadat ik er zelf achteraan belde😤 ook nog eens bericht dat levering helemaal niet meer ging lukken met een dikke punt. Na maanden aan het lijntje nu met lege handen!😡
Uitstekende service
In filiaal Amstelveen wezen orienteren voor een elektrische fiets. Na een duidelijk uitleg over de verschillen tussen de merken en de verschillende fietsverzekeringen een keuze gemaakt. Deze fiets kon ik deze na de afgesproken week ophalen. Toen ik opmerkte dat ik nog een snelbinder nodig had werd deze er ter plekke op gemonteerd en niet op de rekening gezet ;-) Op een fiets van >3.000,- makakt het mss ook niet zoveel uit maar het gaat om het gebaar.
Slechter is werkelijk niet mogelijk
Buiten het feit dat hun voorraadbeheer voor geen ene centimeter klopt, wacht ik nu al enige tijd op contact ivm het feit dat ze een fiets geleverd hebben met een mankement. Ze willen dat ik langs kom bij 1 van de vestigingen. (tenminste 1,5 uur rijden voor mij) Dat gaan we natuurlijk niet doen, immers ze hadden deze 'optische schade' zelf al vast kunnen stellen. Na wat heen en weer gebel, beloofden ze mij te contacteren per mail, om een afspraak te maken. Welke tot op heden nog niet is gerealiseerd (inmiddels 1 maand verder)
KOOP OF LEASE HIER NIETS
Waardeloze webshop
We hebben op 18 september een elektrische Cortina fiets besteld (welke een magazijn opruiming) en op voorraad bij de leverancier zou zijn. Ondertussen zijn we 3 vertraagde leveringen verder en staat de levering op 8 november. De klantenservice heeft echt geen enkele oplossing en in het laatste gesprek adviseerden ze zelfs om maar ergens anders een fiets te gaan kopen!
Advies van fietsvoordeel openbaar vervoer
Mooie fiets gekocht nu 3 jaar oud voor woon werk verkeer extra grote accu 3000 euro betaald.geen service buurt overgeslagen tussen de 75 en 100 Euro ...Nu 3 jaar verder en remmen deden het niet goed.mijn vrouw die door Amsterdam fiets is rijdend projectiel levens gevaarlijk . Ik heb Fietsvoordeel gebeld om dit te maken plaats over 2 maanden en advies openbaarvervoer of nieuwe fiets heb je fabrieks garantie. Met aankoop werd veel tijd genomen en alles beloofd nu puntje bij paaltje kan je gewoon letteijk dood vallen met Je fiets. Even remmen na kijken en afspraak maken voor servicebuurt had wel netjes geweest . Zo dat mijn vrouw (verpleegkundige OLVG) Veilig naar haar werk kan. Prima verkopers service ver onder de maat. Ik wilde in voorjaar ook daar fiets kopen maar advies niet daar wat wat een waardeloze winkel
Klantvriendelijkheid fil.Zoetermeer
Bij het afhalen van de Gazelle Esprit C7
bij filiaal in Zoetermeer een bagagerek voor en box besteld.
De verkoper zegde toe dat de montage ervan als service gratis zou plaatsvinden.
Zeven weken later eindelijk een afspraak kunnen maken om het bagagerek en box te laten monteren.
Aangekomen voor de montageafspraak bleek dat men geen tijd had om dit klusje direct te klaren.
Dus weer weg met een leenfiets en in de middag terugkomen.
In de rekening bleek een bedrag te zijn opgenomen voor montagekosten terwijl eerder was afgesproken dat dit gratis zou zijn. De montagekosten zijn overigens niet betaald.
Kortom: slechte aftersales, niet klantvriendelijk en geen aanrader.
Fietsvoordeelshop ede
Maxstein overgenomen deze klant in de koud gezet omdat zij geen Cannondale dealer meer zijn en doorsturen naar een andere fietsen zaak!
E-mail gestuurd over deze behandeling geen reactie!
Hebben blijkbaar de klanten van Maxstein niet meer nodig.
Sta nu met twee Cannondale nog geen ander half jaar in de kou.
Het probleem met de fiets in het eerste jaar van de garantie gemeld.
Geweldige service en informatie
Wij hebben op 02-09-2022 mijn elektrische fiets opgehaald op de locatie Zoeterwoude -Rijndijk ( rijnplein). 2 weken ervoor zijn wij uitvoering ingelicht, en geadviseerd op een kundige manier.
Ik wil u waarschuwen, omdat er uitgebreid uitleg gegeven wordt is het wat drukker , en kan wachttijd ontstaan maar wordt goedgemaakt door een heerlijk bakje koffie . Ik wil Bogdan en Tim bedanken voor hun vriendelijke benadering, en zeker hun kundigheid op het gebied van fietsen. Beste lezers, ga een langs op het Rijnplein te Zoeterwoude -Rijndijk en loop eens bij "fietsvoordeelshop "naar binnen . heren : bedankt .
Onvoorstelbaar
Onvoorstelbaar….. eind Maart een Gazelle elektrische fiets besteld bij FietsVoordeelShop in Breda.
Zou onder voorbehoud begin Juni geleverd worden.
Half Juni maar eens gebeld hoe de status was. Stond in het magazijn en zou een week later naar Breda verstuurt worden.
Ondanks we aangegeven hadden dat er op Dinsdag niemand thuis was kregen we op Dinsdag 26 Juni bericht dat de bezorger onderweg was.
Klantenservice maar weer gebeld voor een 2e bezorgdag.
Niemand kwam opdagen en geen bericht ontvangen.
Daarna nog tot 4 keer toe een nieuw bezorgdag afgesproken waarop wederom niemand zonder enig bericht kwam opdagen.
Dit ondanks alle mooie verhalen, loze beloftes en sprookjes van de klantenservice.
Dus toen maar eens naar FVShop in Breda gegaan waar filiaalhouder Mhr. R. die onze bestelling had opgenomen het allemaal begreep en alles op “hoger nivo” in het werk ging stellen zodat we de fiets na 2 dagen op Donderdag 19 Aug in Breda na een telefoontje van hem konden ophalen.
Voor de 7e keer weer helemaal NIETS gehoord.
Vrijdag 20 Aug weer eens naar Breda gegaan om opheldering.
Mhr. R was in geen velden of wegen te bekennen en was ook niet bereikbaar en collega’s konden niets doen omdat de fiets er niet was.
Ze zouden er op terugkomen maar waarschijnlijk verbied de bedrijfscultuur het om klanten terug te bellen of te informeren.
Dus na 7 niet nagekomen bezorg en afhaal afspraken : geen fiets, geen bericht, vele telefoongesprekken en wachttijden, diverse autoritten naar Breda, annulering van familie- fiets-weekend met 2 hotelovernachtingen en bovenal respectloze behandelingen door FietsNadeelFlop.nl.
Wie doet het hun na, met alleen al deze maand Augustus al zo’n 40 gemiddelde, slechte en zeer slechte reviews.
Mensen denk 2x na of je daar wel een fiets wilt kopen, want voor sprookjes kun je beter naar de Efteling gaan en voor je gelukskansen naar het casino Breda.
Ze beloven je van alles, maar vooral een hoop ellende voor een beetje voordeel en hoop nadeel.
Levering E-bike FVS-150965
Na een e-bike besteld te hebben op wo 20-07-2022 een e-mail bevestiging gehad dat de fiets op di 02-08-2022 geleverd gaat worden. Op wo 27-07-2022 e-mail ontvangen dat levering e-bike uitgesteld is naar vrij 26-08-2022. Na dit bericht de winkel weer bezocht, Rotterdam Vierhaven straat, en navraag gedaan naar de reden waarom. Er werd ons verteld dat men het ook niet wist waarom, misschien wel nog niet te leveren onderdelen ? Wanneer het niet oke is moet u dan misschien maar de de aankoop annuleren. Na deze op- en aanmerkingen zijn wij wel enigszins teleurgesteld naar huis gegaan. Erg klantvriendelijk kunnen wij de gemaakte opmerkingen door Fietsvoordeelshop niet noemen.
Over Fietsvoordeelshop
Er zijn 66 reviews geschreven over Fietsvoordeelshop op Reviews.nl. Met een 1.4 reviewscore, wordt dit bedrijf beoordeeld als Matig.
- Nog niet geverifieerd
- Webshops
- https://www.fietsvoordeelshop.nl
- info@fietsvoordeelshop.nl